Analytics
O nosso primeiro produto. Ligas o Google Analytics, o Search Console e as redes sociais, fazes uma pergunta e tens a resposta com os números à frente.
Imobiliária
Nos últimos três meses gastei mais em anúncios e recebi menos contactos. O que mudo?
Analytics
Comparo julho a setembro com abril a junho.
Meta Ads · investimento 1,3 s
Google Ads · investimento 1,5 s
Google Analytics 4 · contactos por origem 1,4 s
Gastaste mais 30% em anúncios e recebeste menos 15% de contactos. Portais, Google Ads e entradas diretas estão como estavam: não é daí. O que caiu foi a pesquisa no Google, de 210 para 78.
Antes do site, os anúncios. Cruzo cada contacto com o CRM para ver quem marcou visita.
CRM da agência · visitas marcadas 0,8 s
Os formulários do Meta dão o contacto mais barato, 20 €, mas só 8 em 160 marcaram visita: cada visita sai a 400 €. No Google Ads, a 100 €.
Agora o site. Faço uma auditoria de fora, sem precisar de acessos, e cruzo-a com o teu Search Console.
Auditoria ao site 0,4 s
PageSpeed · visitas reais 0,6 s
Google Search Console · posições 1,6 s
Verifiquei 1280 endereços. Dão erro 380 imóveis vendidos e 214 endereços do site antigo que o Google ainda conhece.
No telemóvel, uma página de imóvel leva 6,1 segundos a mostrar a fotografia principal. Para o Google, acima de 4 é lento.
As páginas de zona mudaram de endereço sem redirecionamento e caíram da primeira para a terceira página do Google.
Estás a pagar contactos que não marcam visita, e com o site novo perdeste os que vinham do Google.
O que eu faria
- Passar 2000 € por trimestre dos formulários do Meta para a pesquisa no Google Ads.
- Redirecionar cada imóvel vendido para a página da sua zona e cada endereço antigo para o novo, e comprimir as fotografias.
- Todas as segundas-feiras volto a auditar o site. Se aparecer uma página partida, aviso-te.
Numa só resposta: os anúncios cruzados com o CRM, uma auditoria ao site, as posições no Google e a velocidade das páginas. Cada uma destas costuma ser uma ferramenta à parte.
E a seguir
Restaurante
Vendo o mesmo que no ano passado, mas sobra menos dinheiro ao fim do mês. Porquê?
Analytics
Comparo setembro com setembro do ano passado: o que entrou, o que saiu e o que sobrou.
Sistema de caixa · vendas 0,7 s
Contabilidade · custos do mês 1,6 s
Vendeste mais 500 €, mas sobraram menos 935 €. Os custos subiram 1435 €.
Separo os custos e confirmo as comissões das apps.
Uber Eats · extratos de pagamento 1,3 s
Glovo · extratos de pagamento 1,1 s
Comissões, pessoal, renda e luz estão praticamente iguais. Não é daí. A subida está quase toda na comida.
Vou às faturas dos fornecedores, produto a produto.
Faturas dos fornecedores 1,4 s
É o polvo. Compraste a mesma quantidade que em setembro do ano passado e pagaste mais 1089 €.
Cruzo o preço do polvo com o preço do prato.
Sistema de caixa · preços da ementa 0,9 s
Fichas técnicas · polvo à lagareiro 0,3 s
A 3 de junho o fornecedor passou o polvo de 9,80 € para 14,20 € o quilo, e o prato continua a 19,50 €. Cada dose leva 450 g: custa mais 1,98 € a fazer.
Sobra menos porque o polvo ficou 45% mais caro em junho e o prato continua ao mesmo preço.
Desde junho, isso já te custou cerca de 4600 €.
O que eu faria
- Subir o polvo à lagareiro para 21,50 € na sala e 22,50 € nas apps. Assim volta a dar o que dava antes de junho.
- Pedir o preço do polvo a mais dois fornecedores.
- Fico a ver as faturas: se um produto subir mais de 10%, aviso-te logo e digo-te que pratos ficam mais caros de fazer.
Numa só resposta: a caixa, as apps de entregas e as faturas dos fornecedores, cruzadas prato a prato. Sem isto, era exportar tudo para uma folha de cálculo.
Fisioterapia
A agenda anda cheia, mas estamos a faturar menos. Porquê?
Analytics
Comparo as últimas três semanas com as três anteriores.
Moloni · faturas 1,3 s
Agenda de marcações · sessões e faltas 0,3 s
A faturação caiu 14%. Mas as sessões marcadas até subiram e o preço médio é o mesmo.
Se a agenda está cheia e o preço não mudou, há sessões marcadas que não se fazem.
Agenda de marcações · sessões e faltas 0,3 s
É isso. Até 20 de setembro faltavam 6 pacientes por semana. Desde dia 21 faltam 23, e nos quatro fisioterapeutas por igual.
Separo as faltas pela forma como cada paciente recebe o lembrete.
Agenda de marcações · lembretes de cada paciente 1,0 s
Com lembrete por SMS, faltam tanto como antes. Com lembrete por WhatsApp, as faltas passaram de 5% para 28%.
Vou ver se os lembretes por WhatsApp estão a sair.
WhatsApp Business · mensagens enviadas 0,9 s
Agenda de marcações · histórico de alterações 1,0 s
Não saem desde 18 de setembro, o dia em que o WhatsApp da clínica passou para outro telemóvel e se desligou da agenda.
Os pacientes faltam mais porque os lembretes por WhatsApp deixaram de sair a 18 de setembro.
Em três semanas perderam-se 51 sessões, ou seja, 2040 €.
O que eu faria
- Voltar a ligar o WhatsApp da clínica à agenda, no telemóvel novo.
- Ligar aos 38 pacientes que faltaram e ainda não remarcaram.
- Fico de olho: se num dia os lembretes não saírem, aviso-te antes das sessões do dia seguinte.
Numa só resposta: a agenda, as faltas por tipo de lembrete e o que o WhatsApp enviou de facto. A agenda, sozinha, dava os lembretes como enviados.
Automático
Já fiz as mudanças. Não quero andar sempre a perguntar: diz-me tu se estão a resultar.
Analytics
Posso fazer isto sozinho, com a frequência que quiseres. Escolhe quando.
Quando queres saber?
Às segundas, 9h
Segunda, 19 de outubro, 9h. Leio a semana de 12 a 18.
Google Analytics 4 · contactos por origem 1,4 s
CRM da agência · visitas marcadas 0,8 s
A pesquisa no Google está a voltar: 9 contactos esta semana, 6 na anterior, 5 por semana em setembro. Desses 9, 3 já marcaram visita.
O Google Ads ficou com o dinheiro que saiu do Meta. Vejo se valeu a pena.
Google Ads · investimento 1,5 s
O Google Ads gastou 330 € na semana, quase o dobro de setembro, e trouxe 6 contactos e 2 visitas. Cada visita saiu a 165 €; no trimestre passado, a 100 €.
Google Ads · termos de pesquisa 0,8 s
Com mais orçamento, os anúncios passaram a aparecer em pesquisas de outras cidades. Foram 140 € para quem procurava casa no Porto, em Gaia ou em Lisboa, sem um único contacto.
A pesquisa no Google está a recuperar. Mas quase todo o dinheiro que passou para o Google Ads vai para pesquisas fora de Braga.
São 140 € por semana sem um contacto, cerca de 1800 € por trimestre. Basta limitar os anúncios à zona de Braga.
Envio-te tudo por email, com um link para o detalhe. Podes mudar isto quando quiseres.
O que vigio
- Contactos e visitas marcadas, por origem, comparados com a semana anterior.
- Quanto custa cada visita marcada, anúncio a anúncio, e anúncios de imóveis já reservados.
- O site, de hora a hora: páginas partidas e o formulário de contacto.
- A posição das páginas de zona no Google.
Corre sozinho, à hora que escolheres. Os alertas só chegam quando alguma coisa parte.