- E se não funcionar?
- Combinamos os critérios de aceitação por escrito antes de eu começar: uma barra mensurável, cumprida ou não cumprida. Meço-a durante 14 dias, sobre os teus dados reais. Se não passar a barra, devolvo o valor do projeto. Sem crédito parcial e sem discussão. O valor do Diagnóstico está fora desta garantia, porque tem a dele: se o Diagnóstico não te encontrar pelo menos 5 horas por semana para recuperar, não o pagas. O roadmap fica teu de qualquer maneira.
- Em que servidores é que isto corre? Para onde vão os meus dados?
- Por defeito, as tuas automações correm em contas em teu nome, por isso os teus dados nunca saem do teu controlo. Se preferires que seja eu a alojar, correm na minha própria infraestrutura na UE (Hetzner, na Alemanha), em conformidade com o RGPD e sem os teus dados saírem da UE. Seja como for, nada vai parar a lado nenhum que não tenhamos combinado.
- Preciso de pessoal técnico para usar isto?
- Não, é esse mesmo o objetivo. Eu faço, configuro nas tuas contas e entrego já a funcionar. O Care trata da monitorização e das correções, por isso não precisas de contratar ninguém para tomar conta disto.
- Isto trabalha sozinho, ou tenho de estar sempre de olho?
- As partes chatas e reversíveis correm sozinhas (ler, organizar, redigir, arquivar), que é mesmo o objetivo. Mas tudo o que sai porta fora (uma mensagem enviada, um preço dado, alguma coisa publicada) pára e pergunta-te primeiro. É uma escolha de propósito, não uma limitação: não queres andar a tomar conta do trabalho reversível, nem queres ficar de fora do que tem consequências. Quem prometeu autonomia total acabou com clientes a desligá-la outra vez, caladinho.
- Quem decide o que precisa do meu OK, e posso mudar onde fica essa linha?
- És tu. Quando o sistema estiver pronto, definimos juntos exatamente que ações param e esperam por ti, normalmente tudo o que chega a um cliente ou mexe em dinheiro, e quais é que correm sozinhas. Essa linha não fica soldada: à medida que aprendes a confiar, podes deixar passar mais, ou apertá-la outra vez se alguma coisa te cheirar mal. O processo é teu; a máquina pergunta onde lhe disseres para perguntar.
- Como é uma automação, na prática?
- Vê as demos aqui em cima. Cada uma é um agente a sério a matar uma chatice a sério, sobre dados fictícios. A tua seria feita da mesma maneira, ajustada ao teu processo a partir do Diagnóstico.
- Quanto tempo demora?
- O Diagnóstico decorre ao longo de umas 1–2 semanas e pede cerca de 4–6 horas do tempo da tua equipa, no total: um arranque, algumas entrevistas ao processo e a apresentação final. O resto da análise faço-o no meu tempo, entre sessões, por isso encaixa numa semana de trabalho normal. O projeto que se segue é definido e orçamentado a partir do Diagnóstico, por isso tens um prazo a sério antes de te comprometeres.
- Funciona com o Moloni, PHC, Primavera ou InvoiceXpress?
- Normalmente sim. São as ferramentas que a maior parte das empresas já usa, e ligam-se pelas APIs ou pelas exportações delas. É o caso normal, não um projeto à parte. O que não faço é prometer às cegas: o Diagnóstico confirma exatamente o que cada sistema consegue entregar antes de se orçamentar um projeto em cima disso.
- E se o meu processo mudar depois de o sistema estar pronto?
- É para isso que existe o Care. As mudanças pequenas (um ajuste, um campo novo, uma regra que mexeu) são o pão nosso de cada dia, e o Care Standard inclui até 4 horas por mês de desenvolvimento precisamente para isso. Uma remodelação maior é um projeto novo, definido e orçamentado com honestidade, nunca enfiado à socapa como uma «correção».
- Posso começar por algo mais pequeno?
- Podes: o Workshop. Uma sessão de meio dia de literacia em AI para a tua equipa, sobre o teu processo real, avulsa e a 1.200 EUR. Sem Diagnóstico e sem compromissos, só a tua gente a ficar à vontade que chegue para ver o que vale a pena automatizar. Serve também de espreitadela barata à minha maneira de trabalhar antes de te comprometeres com algo maior.